查流量、查话费、查优惠你还只会10010客服热线一条道？那么你就真的OUT慢了!近年来，随着互联网+对各行种业的加深渗透，基于互联网+的创新型服务方式也如雨后春笋般出现。近日，记者从
中国联通客户服务部了解到，2016年联通升级推出了手机营业厅、“
中国联通客服客服”微信公众号、官方微博、在线智能客服、沃知道在线知识库等互联网+立体服务渠道，为客户提供更贴心、便捷、全面的服务。
贴心暖男——手厅在线客服
不用跑营业、不用排队、不用复杂的操作，查询话费、充值话费、办理套餐就只需下载一个APP就可以实现，这样APP你们下载吗?“肯定啊!”超市收银员小霞给出十分坚定的给出了答案。小霞告诉记者“我上班工作比较忙，连交个话费的时间都没有，遇到业务不懂的问题，连咨询人工客服时间都没有。好在有联通手机营业厅APP在线客服，动动手指就能搞定。比如年货节的优惠，实名登记、宽带业务的专业解释，都可以自己先了解清楚。”小霞说着向记者展示了自己下载的手机营业厅，“你看，打开APP，在线客服里有智能沃宝，我经常查看的。”
小霞的这种便捷享受得益于
中国联通手机营业服务体验升级，临近过年联通针对用户流量、话费查询需求及充值、购机需求，针对性优化了在线客服查询服务、业务流量流程，体验较旧版客户端有了质的提升。目前，全新升级版客户端已经上线，用户只需升级即可享受最优服务。
便捷小鲜肉——微信客服
微信就像是无处不在的空气，每天刷微信已经成为我们每天生活的必需。早在微信流行之初联通就已经将服务触角延伸到了这一块，目前以“
中国联通客服”官微为代表的联通微信服务渠道已经全面完善。联通用户关注微信后，通过“沃福利”或“沃服务”菜单栏，实现小到查个话费、定了流量叠加包，大到办理4G入网、优惠买手机全部服务。
90后职场新人小丽最近就在
中国联通客服官微上看到iPhone6的优惠购机信息，便立刻研究起来。她告诉记者：“现在的微信，下载客户端就可以打车、买电影票、信用卡还款、理财通理财，关注企业的微信号就可以查话费流量、买手机，真方便”。
全能大叔——沃知道问答平台
知道
中国联通沃知道的用户比较少，但接触的客户绝对都会对他留下深刻的印象。沃知道包括了“搜”、“问”、“答”三个环节，联通用户在此平台可以在线互动，互相交流。
他犹如一位业务知识渊博、见多识广的“大叔”。用户如对联通手机、业务有任何疑问，但又不知道如何去形容表达，只需在沃知道搜索框中输入关键词，沃知道即可查询到所有与关键词相关的问题和答案。以记者的港行iPhone为例，只需要输入“港版”，与之相关的网络、制式、信号问题及答案就自动呈现了!
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